Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Ihre Fragra-Bestellung wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Düfte in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sind die Parfüms bei Fragra Originalprodukte?

Ja, bei Fragra garantieren wir zu 100 % die Echtheit unserer Produkte. Wir beziehen unsere Düfte ausschließlich direkt von autorisierten Distributoren und Herstellern.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können ungeöffnete und originalversiegelte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel anzufordern.

Bieten Sie Proben von Düften an?

Aktuell legen wir den meisten Bestellungen kostenlose Duftproben bei, damit Sie neue Favoriten entdecken können. Ein separater Kauf von Proben ist derzeit in Planung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Klarna Rechnungskauf, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Apple Pay.

Was mache ich, wenn mein Flakon beschädigt ankommt?

Sollte Ihr Produkt beim Transport beschädigt worden sein, senden Sie uns bitte umgehend ein Foto des Schadens sowie Ihre Bestellnummer an unseren Support. Wir veranlassen sofort eine Ersatzlieferung.